Service après-vente Bosch : à quels coûts peut-on s'attendre ?

Pour les appareils électroménagers haut de gamme, les réparations sont souvent plus rentables que l’achat d’un appareil neuf. Reparation appareils menagers. L’expert Biotour vous explique dans notre interview détaillée à quels coûts vous pouvez vous attendre pour les travaux du service après-vente Bosch.

Combien coûte une intervention du service après-vente de Bosch ?

En un coup d'oeil

On ne peut évidemment pas le dire de manière générale. Reparation appareil dentaire. Les coûts dépendent bien sûr toujours du type et de l’ampleur de la réparation et, bien entendu, de l’appareil concerné.

Les services après-vente de Bosch ne sont pas seulement assurés par le fabricant lui-même, mais aussi par de nombreux prestataires indépendants. Reparation appareil photo iphone. Le service après-vente d’usine de Bosch assure toutefois des réparations à prix fixe et un forfait de contrôle toujours identique lorsqu’il s’agit de gros appareils ménagers.

Les prix des réparations peuvent être très élevés dans certains cas, lorsqu’un technicien est appelé sur place.

Il faut tout d’abord distinguer

s’il s’agit d’un devis et d’une visite
si le temps de travail réellement effectué pour une réparation est facturé

Des frais forfaitaires de 99 EUR sont facturés pour le déplacement et le dépannage ou le contrôle de l’appareil (dans le cas d’un gros appareil ménager).

Si l’expertise du spécialiste révèle qu’une réparation ne vaut plus la peine, ces frais doivent bien entendu être ajoutés au prix d’achat d’un nouvel appareil. Lors de l’achat d’un nouvel appareil Bosch, un chèque de fidélité d’un montant pouvant atteindre 31 EUR est offert en compensation. Reparation appareil électronique. Le forfait pour les frais de vérification peut être entièrement déduit des impôts en tant que service proche du ménage (selon le § 35a EStG).

Expédition : à quels coûts faut-il s'attendre ?

Si une réparation est effectivement effectuée, les frais de déplacement et de recherche de panne sont généralement déduits des frais de réparation engagés.

En ce qui concerne les frais de réparation effectifs, il faut compter, le cas échéant, avec des frais de main-d’œuvre élevés (Réparation appareil ménager). Pour une demi-heure de travail, les frais peuvent souvent atteindre 100 EUR. Selon Bosch, la réparation s’effectue toujours à un prix fixe que le monteur communique lors de l’expertise et du contrôle de l’appareil : Réparation appareil photo. Les expériences des clients ne le confirment toutefois pas toutes dans tous les cas.

Exemple de coûts dans la pratique

Notre sèche-linge est en panne : Réparation appareil photo argentique. Après avoir appelé le service après-vente Bosch, nous convenons d’un rendez-vous avec le technicien : Réparation appareil photo genève. Il peut effectuer directement la réparation.

Il s’agit ici d’un exemple de coûts pour une réparation concrète dans un cas individuel : Réparation appareil photo paris. Les coûts de réparation dans d’autres cas peuvent bien entendu être différents.

De quoi dépendent les coûts d’une intervention du service après-vente Bosch ?

Plusieurs éléments sont à prendre en compte :Le type d’appareil à réparer est un facteur de coût important.

le type d’appareil qui présente un défaut
s’il s’agit d’un appareil dit de grande ou de petite taille
le type de dommage subi par l’appareil
s’il existe une possibilité de réparation
s’il y a un cas de garantie
quels sont les frais de matériel pour la réparation
le temps de travail nécessaire à l’installateur pour la réparation
la distance de déplacement qu’il doit parcourir pour se rendre sur le lieu d’intervention

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Les coûts de réparation peuvent donc varier considérablement d’un cas à l’autre.

Quand les réparations sont-elles encore rentables ?

En tant que profane, il est souvent difficile de se prononcer à ce sujet sans l’avis préalable d’un expert sur l’état de l’appareil et sur les dommages existants. Si l’on demande au service après-vente Bosch de procéder à un contrôle, il faut toujours prévoir des frais – même si une réparation n’en vaut plus la peine.

Même si l’on achète plus tard un nouvel appareil Bosch, il restera toujours, malgré le bon, des frais d’au moins 60 euros qui ne seront pas payés en raison de la vérification.

S’il s’agit d’un appareil ancien ou d’un dommage visiblement grave, il vaut mieux renoncer à la vérification de l’appareil et envisager directement un nouvel achat.

Lorsque les coûts de réparation peuvent souvent dépasser 200 EUR, même pour de simples travaux de remise en état, l’achat d’un nouvel appareil est souvent très vite rentable.

Existe-t-il des alternatives ?

L’expertise professionnelle par un revendeur d’appareils électriques ou un spécialiste correspondant à proximité peut souvent être plus avantageuse – dans ces cas, il ne faut généralement payer que les frais de déplacement et le coût d’une courte période d’expertise. Contrairement au prix fixe facturé par le service après-vente Bosch pour le dépannage, l’entreprise d’électricité établie présente un certain risque financier en cas de dépannage ou de contrôle coûteux.

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Le cas échéant, il est toutefois possible de convenir d’un prix forfaitaire avantageux pour une réparation avec des entreprises établies sur place, en particulier si l’on achète ou a acheté d’autres appareils auprès de l’entreprise. Dans de tels cas, il y a souvent une petite concession sur les frais de réparation.

Si l’on connaît la cause de l’erreur ou que l’on peut bien l’évaluer, il vaut souvent la peine d’essayer de la réparer soi-même si l’on s’en sent techniquement capable. Le coût de nombreuses pièces de rechange est souvent faible, et on trouve souvent des instructions de réparation et des conseils en grand nombre sur Internet.

Le risque d’erreur et d’éventuels dommages ultérieurs sur l’appareil ou dans le logement est bien entendu à la charge de l’utilisateur (p. Réparation appareil électroménager. ex. dégâts des eaux dus à une machine à laver mal réparée). Il faut toujours tenir compte des risques potentiels dans les cas individuels.